Als Bestatterinnen und Bestatter gehören Sie zu unseren wichtigsten Partnern. Damit wir Sie bestmöglich unterstützen können, steht Ihnen ab dem 01. Februar 2024 bei FriedWald eine exklusiv für Sie eingerichtete Rufnummer zur Verfügung, die Sie direkt in das von Ihnen gewünschte Team im FriedWald-Kundenservice weiterleitet.

Unter der Rufnummer 06155 848-484 begrüßt Sie zunächst eine Ansage, die Sie darüber informiert, mit welchen Eingaben Sie mit dem für Sie zuständigen Team im FriedWald-Kundenservice verbunden werden. Die Eingaben können Sie – je nach Vorliebe – entweder über Sprachbefehle oder über Tastenkombinationen auf Ihrem Telefon/Mobilfunkgerät vornehmen. 
Bei späteren Anrufen ist es nicht nötig, dass Sie die komplette Ansage bis zur Sprach-/Ziffern-Eingabe abwarten. Sie können direkt nach Beginn der Ansage mit Ihrer Eingabe starten. 

Im ersten Schritt werden Sie gefragt, ob Ihr Anliegen den Bereich „Trauerfall“ oder „Vorsorge“ betrifft. Entscheiden Sie sich für die Eingabe per Sprachbefehl, nehmen Sie die Spracheingabe „Trauerfall“ oder „Vorsorge“ vor. Wenn Sie Ihr Anliegen über die Tastenkombination mitteilen möchten, wählen Sie für den Bereich „Trauerfall“ die Ziffer 1. Den Bereich „Vorsorge“ wählen Sie mit der Ziffer 2 aus. 

Handelt es sich um einen Trauerfall, erfolgt eine weitere Ansage mit der Abfrage nach dem Bundesland, in der die Beisetzung stattfindet. Auch hier können Sie die Eingabe entweder per Sprachbefehl oder per Tastenkombination tätigen. Folgen Sie dazu den Anweisungen innerhalb der Ansage. Anschließend werden Sie direkt mit dem für Sie zuständigen Kundenservice-Team verbunden.

Wenn Ihr Anliegen den Bereich „Vorsorge“ betrifft, werden Sie direkt nach Ihrer ersten Eingabe weitergeleitet.

Sollte Ihr Anruf unter der neuen Durchwahl nicht direkt im gewünschten Team angenommen werden können, wird eine Warteposition angesagt und nach zwei Minuten eine Rückruffunktion angeboten.

Selbstverständlich erreichen Sie den FriedWald-Kundenservice auch weiterhin über die zentrale Rufnummer
06155 848-100. Mit der exklusiven Rufnummer 06155 848-484 umgehen Sie die Schleife über unseren telefonischen Empfang. Gerne können Sie auch per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. mit uns in Kontakt treten. 

Ihr FriedWald-Team